Reklamacje / Zwroty
Zwroty
Wszystkie zakupione w naszym sklepie internetowym produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
Jak dokonać zwrotu:
1. Poinformuj nas o chęci zwrotu
Napisz do nas wiadomość na adres e-mail: primecaviar.studio@gmail.com – w treści podaj numer zamówienia, informację o odstąpieniu od umowy oraz jeśli to możliwe, dołącz zdjęcie otrzymanych produktów, aby ułatwić proces obsługi zwrotu
2. Przygotuj produkt do zwrotu. Upewnij się, że produkt:
- jest pełnowartościowy i nienaruszony,
- znajduje się w oryginalnym opakowaniu,
- posiada wszystkie dołączone akcesoria, zawieszki itp..
Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć przed wysyłką – zalecamy użycie tego samego rodzaju opakowania i zabezpieczeń, w jakich został dostarczony, aby zapewnić jego bezpieczny transport i uniknąć uszkodzeń.
3. Dołącz formularz zwrotu
Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (możesz skorzystać z [przykładowego wzoru formularza] lub napisać własnoręczne oświadczenie zawierające te same dane). Formularz umieść w paczce razem ze zwracanym produktem.
4. Odeślij przesyłkę na adres:
PrimeCaviar Studio
Paulina Rogal
ul. Doliny Narwi 41
18-400 Zosin, Polska
Gdy tylko otrzymamy Twoją przesyłkę, poinformujemy Cię o tym mailowo. Zwracane produkty są zawsze sprawdzane — jeśli spełniają warunki zwrotu, dokonamy zwrotu pieniędzy.
UWAGA:
- Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania.
- Produkty personalizowane (na zamówienie) nie podlegają zwrotowi, zgodnie z Regulaminem.
Szczegółowe informacje o warunkach i terminach odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym [Regulaminie Sklepu].
Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty spełniały najwyższe standardy
jakości. Jeśli jednak otrzymany produkt posiada wady lub nie jest zgodny z umową,
możesz złożyć reklamację.
Jak złożyć reklamację:
- Napisz do nas na adres: primecaviar.studio@gmail.com, podając numer zamówienia oraz opis wady.
- Jeśli to możliwe dołącz zdjęcia produktu, aby przyspieszyć proces rozpatrzenia.
- Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszych kroków.
Reklamacje są rozpatrywane nie później niż w ciągu 14 dni od ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub zwrócimy pełną kwotę zakupu – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Szczegółowe zasady dotyczące reklamacji znajdziesz w naszym [Regulaminie Sklepu].